docomo、au、Softbankなど会社別にメール設定で「rchs-studio.com」を受信するドメインに追加してください。
詳しくはキャリアごとのカスタマーサポートにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

半角英数字でご自由に決めれるIDのようなものです。決済のIDとを紐づけるものですので、ご自由に設定いただける項目です。　
例： rchs_boys、 gaydvd_daisuki、 suzukiichiro などご自由に設定をお願いします。

ダウンロードはマイページの購入履歴からご購入した商品の詳細を押すと、ポイント決済した商品一覧が表示され、商品画像のすぐ下に「ダウンロード」の文字が表示されるので、そちらからダウンロードをしてください。
詳しくはご利用案内にもダウンロード方法の詳細をご案内しておりますので、そちらもご参照ください。
また、銀行振込のお客様やクレジットカード決済のお客様で反映待ちの場合は「ダウンロード（入金確認中）」と表示されます。
決済後でもまだ入金確認中と表示されていればお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

一度試していただきたいのはデスクトップ画面がたまっておりませんでしょうか。
デスクトップ画面（PC起動時、最初に表示される画面）にアイコンがたまっていると、PC自体の動きが遅くなり、
インターネットをはじめコアファイルにも影響がでることがあります。
デスクトップの整理は下記URL等を参考にしてみてください。

https://azby.fmworld.net/support/corner/denki/011/?supfrom=top_pickuptext

また、PC自体のメンテナンスも同時に確認をお願い致します。

モバイルルーター（Pocket Wi-Fi等）などはダウンロード容量が大きいと通信会社から制限をかけられる場合がございます。
有線LANかもしくはフレッツ光、イオ光等の家庭用プロパイダーを通してのダウンロードをお願いします。
また、家庭用プロパイダーでもダウンロードが完了しない場合は、キャッシュを削除し、パソコン自体を再起動してください。
パソコン自体のクリーニングアップとメンテナンス、再起動でお試しいただくことをお勧めします。
上記項目を実行してもダウンロードが完了しない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

スマートフォンにダウンロードする場合はまず動画再生できるアプリ（Downloadsなど）をインストールしてください。
次に、携帯のブラウザでサイトにログインし、購入履歴から購入した商品の詳細に進みます。
ダウンロードの項目が表示されていますので、そちらからダウンロードをしますが、この時再生するアプリを上記でインストールしたアプリで開くと保存と再生が可能になります。

Firefoxなどのブラウザでは、まれにダウンロードファイルが「◯◯◯_DL」と表示されます。
その場合の対処方法は、まず「◯◯◯_DL」のあとに名称を「◯◯◯_DL.mp4」と変更します。
「.mp4」をつけることで動画形式になりご視聴いただけます。
リネームがうまくいかない場合は、ブラウザを変えて行ってみてください。

はい、ご使用いただけます。
決済会社によりますと、Vプリカをはじめ、その他のプリペイド式（ちょコム等）クレジットカードがご利用いただけます。

お手数ですが、ログイン後マイページより再度ダウンロードをお願いいたします。

ご入金が当日確認されましたら即日〜翌日営業日までにはできる限り迅速に発送しております。
発送を特に迅速にしてほしいお客様はお手数ですが、お問い合わせフォームかお電話でご連絡ください。

はい、会員登録が必要です。
システムが異なるためお手数ですが、通販でのショッピングをご希望のお客様はそちらでも再度ご登録をお願い申し上げます。

一度ログアウトの動作をお願い致します。
ログアウト後、リロード（ページ再読み込み）をするかブラウザを変えるなどしてご確認ください。
上記の方法でも確認できない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご心配おかけして申し訳御座いません。
クリックを高速で行われた場合や、ダブルクリックを何度も行った場合、サーバー側がうまく対応できていない可能性がございます。
一度ブラウザの戻るボタンを押し、再度ボタンなどをクリックしてみてください。

お問い合わせフォーム、または、特定商取引に関する法律に基づく表記に表示されているメールアドレスかお電話番号よりご連絡くださいますようお願いします。